Date de la dernière màj : 04/06/2026

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact.constiboo@gmail.com en indiquant le n° de commande, nom et prénom.

Attention : aucune demande de SAV effectuée via les réseaux sociaux (Instagram, Pinterest, etc.) ne sera traitée.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE

8.1 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

8.2 Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Si le remboursement est refusé compte tenu de l'état de l'article, le client peut alors choisir de le récupérer en payant des frais de réexpédition. 

La demande de retour s'effectue en nous contactant à l’adresse suivante : contact.constiboo@gmail.com avec le n° de commande, nom et prénom de préciser. Nous vous indiquerons les modalités à suivre.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'erreur imputable au vendeur (article défectueux ou erreur de préparation de commande), nous prenons en charge les frais de retour de l’article. Le client devra nous transmettre la facture du transporteur pour en obtenir l’indemnisation.

En cas de retours abusifs, nous nous réservons le droit d'annuler les prochaines commandes.

8.3 Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. 

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué automatiquement via le mode de paiement initial. En cas d’utilisation d’un code de réduction, le montant du remboursement prendra également en compte le pourcentage appliqué.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.constiboo@gmail.com.

8.4 Échange

Si le client souhaite échanger le produit, il devra renvoyer l'article initialement commandé et passer à nouveau commande.